Häufig gestellte Fragen

Hast du Fragen? Hier findest Du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um das ewb. Egal ob es um Deine Stromrechnung, die PV-Anlage, unser Wasser oder die bauliche Unterstützung bei Deinem nächsten Projekt geht– wir haben die wichtigsten Informationen für Dich zusammengestellt.

Häufig gestellte Fragen

Hast du Fragen? Hier findest Du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um das ewb. Egal ob es um Deine Stromrechnung, die PV-Anlage, unser Wasser oder die bauliche Unterstützung bei Deinem nächsten Projekt geht– wir haben die wichtigsten Informationen für Dich zusammengestellt.

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  • Wo kann ich mein Elektroauto laden?

    Elektroautos können an verschiedenen Orten geladen werden: zu Hause, am Arbeitsplatz, an öffentlichen Ladestationen und an Schnellladestationen. Die Ladeinfrastruktur wird kontinuierlich ausgebaut, sodass es immer mehr Lademöglichkeiten gibt.

  • Was ist ein Elektroauto (EV)?

    Ein Elektroauto (EV) ist ein Fahrzeug, das ausschliesslich mit einem Elektromotor angetrieben wird. Es nutzt elektrische Energie, die in einer Batterie gespeichert ist, anstatt fossile Brennstoffe wie Benzin oder Diesel.

  • Ich ziehe um. Wo und wie kann ich meinen Umzug melden?

    Melde uns Deinen Umzug mindestens eine Woche vor der Wohnungsabgabe mit dem Formular Umzugsmeldung.

  • Wie kann ich meine Stromrechnung online einsehen?

    Du kannst Deine Stromrechnung online einsehen, indem Du Dich auf der ewb-Webseite im Kundenportal anmeldest und dort die entsprechenden Rechnungsdetails aufrufst.

  • Wie erhalte ich eine Elektroladestation?

    Setze Dich gerne mit unseren Experten in Verbindung. Wir erstellen Dir ein Angebot.

  • Wie weit kann man mit einer vollen Ladung fahren?

    Die Reichweite eines Elektroautos variiert je nach Modell, Fahrbedingungen und Batteriekapazität. Die meisten modernen Elektroautos bieten eine Reichweite von 200 bis 500 km. Hochwertige Modelle können sogar über 600 km erreichen.

  • Wie lange dauert das Laden eines Elektroautos?

    Die Ladezeit eines Elektroautos hängt von der Kapazität der Batterie und der Ladeleistung ab. An einer Haushaltssteckdose kann es 8 bis 24 Stunden dauern, während eine Schnellladestation (DC) die Batterie in 30 Minuten bis 1 Stunde zu 80% aufladen kann. Setze Dich gerne mit unseren Experten in Verbindung. Wir erstellen Dir ein Angebot.

  • Ist es möglich, ein bestehendes Zuhause in ein Smart Home umzurüsten?

    Ja, es ist absolut möglich, ein bestehendes Zuhause in ein Smart Home umzurüsten. Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, Smart Home-Technologien nachträglich zu installieren, ohne dass umfangreiche bauliche Veränderungen erforderlich sind.

  • Was bringt mir ein Smart Home?

    Das hängt natürlich ganz von Deinen Anwendungen ab. Ein Smart Home bringt Dir…

    • mehr Komfort, dank der smarten Steuerung von Licht, Storen, Multimedia und Haushaltsgeräten
    • mehr Nachhaltigkeit, dank der smarten Steuerung von Heizung, PV-Anlage, Wärmepumpe, Ladestation
    • mehr Sicherheit, dank der smarten Steuerung von Türschloss, Kameras, Tür- / Fenster-Sensoren
    • weniger Kosten, dank reduziertem Strombedarf und optimiertem Energie-Management
  • Wie gehe ich vor, wenn ich einen Wasseranschluss für ein neues Gebäude benötige?

    Fülle das Formular „Anschlussgesuch für Werkleitungsanschlüsse“ aus und sende es uns zu. Anschliessend werden wir uns mit Dir in Verbindung setzen und alles Weitere besprechen.

  • Wie gehe ich vor, wenn ich einen Anlass einen temporären Wasseranschluss benötige?

    Fülle das Formular „Anschlussgesuch für Netzanschlüsse“ aus und sende es uns zu. Anschliessend werden wir uns mit Dir in Verbindung setzen und alles Weitere besprechen.

  • Was muss ich bei einem Rohrbruch tun?

    Melde den Schaden unserem Brunnenmeister, Telefon 081 755 44 04 oder ausserhalb der Öffnungszeiten unserem Pikettdienst, Telefon 081 755 44 88. Das ewb ist für das Leitungsnetz, die Anschlussleitung bis zur Hauptabsperrarmatur und den Wasserzähler verantwortlich. Ab der Hauptabsperrarmatur ist der Hauseigentümer verantwortlich, der Schaden muss durch ein Installationsunternehmen behoben werden.

  • Was ist zu unternehmen, wenn ich in der Nähe des Wasseranschlusses ein Rauschen höre?

    Leckagen im Leitungsnetz erzeugen ein Rauschen an der Schadenstelle. Melde das Rauschen unserem Brunnenmeister, Telefon 081 755 44 04 oder ausserhalb der Öffnungszeiten unserem Pikettdienst, Telefon 081 755 44 88.

  • An wen muss ich wenden, wenn ich mich für eine Anlagenführung interessiere?

    Setze Dich mit uns in Verbindung.

  • Was ist zu unternehmen, wenn der Wasserzähler tropft?

    Melde den Schaden unserem Brunnenmeister Telefon 081 755 44 04 oder ausserhalb der Öffnungszeiten unserem Pikettdienst Telefon 081 755 44 88.

  • Sind in Buchs Entkalkungsgeräte erforderlich?

    Im Allgemeinen nicht. Calcium ist ein wichtiger Baustoff für unsere Knochen und Zähne und ist im Trinkwasser in gesundheitszuträglichen Mengen enthalten. Buchser Wasser kann man unbesorgt trinken. Auch Babynahrung kann damit bedenkenlos zubereitet werden.

  • Wo bekomme ich einen Leitungskatasterplan?

    Den Leitungskatasterplan kannst Du einfach und bequem über unser Formular Leitungsauskunft anfordern.

  • Wie steht es um die Qualität des Buchser Trinkwassers?

    Die Einwohner von Buchs geniessen Trinkwasser in hervorragender Qualität. Zur Sicherstellung der Wasserqualität werden periodisch Laboranalysen des Trinkwassers durchgeführt.

  • Wie kann ich mein Smart Home steuern?

    • smarli. App: Du kannst Dir die smarli. App auf jedes Device laden (Smartphone, Tablet, PC) und alles von dort aus steuern.
    • Automatisierungen: Dein Smart Home steuert sich mittels Automatisierungen von selbst. So können Uhrzeit, Sensoren, Wetterdaten oder beliebige Input-Daten eine Automatisierung auslösen.
    • Schalter: Du kannst Dein Smart Home auch über Deine Schalter bei Dir Zuhause steuern (wie Du es Dich gewohnt bist) oder über zusätzliche Smart Buttons, die Du nach Belieben platzieren kannst.
    • Sprachbefehl: Da smarli. auch mit Siri, Alexa und Google kompatibel ist, kannst Du Dein Smart Home via Sprachbefehle steuern.
  • Was sind die beliebtesten Smart Home Anwendungen?

    Mit Abstand am meisten realisieren wir Wohnungen und Häuser in den Bereichen Komfort (mit Licht, Storen, Multimedia) und Energie (mit Heizung, PV-Anlage, Ladestationen).

    Als weitere Anwendungen sind insbesondere smarte Sicherheitssysteme (mit Türschloss, Tür- / Fenster-Sensoren, Kameras) sowie smarte Gartensysteme gefragt.

  • Wie hoch sind die Kosten für einen Wasseranschluss in der Stadt Buchs?

    Setze Dich gerne mit unseren Experten in Verbindung. Wir erstellen Dir ein Angebot.

  • Wie hart ist das Buchser Trinkwasser?

    Die Wasserhärte des Trinkwassers in Buchs beträgt 12-14 französische Härtegrade bzw. 7-8 deutsche Härtegrade. Das Buchser Wasser kann als weiches Wasser bezeichnet werden.

  • Bietet das ewb Unterstützung bei der Installation von Solaranlagen an?

    Ja, ewb bietet Beratung und Unterstützung bei der Installation von Solaranlagen. Weitere Informationen findest Du auf der Webseite oder Du kannst direkt einen Beratungstermin vereinbaren.

  • Wie viel Strom erzeugt die Agri-PV-Anlage Lubera?

    Die erwartete Energieproduktion beläuft sich auf ca. 750’000 kWh jährlich. Das ist genug, 
um 165 4-Zimmer Haushalte ein ganzes Jahr lang mit nachhaltigem Strom zu versorgen.

  • Wie funktioniert eine Agri-PV-Anlage genau?

    Agri-Photovoltaik bezeichnet ein Verfahren zur gleichzeitigen Nutzung von Flächen für die landwirtschaftliche Pflanzenproduktion (Photosynthese) und die PV-Stromproduktion (Photovoltaik). Die Solarmodule sind unterschiedlich stark lichtdurchlässig und teilen somit 
die Sonnenergie auf Landwirtschaft und Energiegewinnung auf.

  • Wann ergibt Agri-PV Sinn?

    Agri-PV, die Kombination von Photovoltaik-Modulen mit landwirtschaftlicher Nutzung, ergibt Sinn, wenn knappe Flächen effizient genutzt werden sollen, um sowohl erneuerbare Energie zu erzeugen als auch Pflanzen anzubauen. Dies kann Flächenkonflikte reduzieren, den Energiebedarf von landwirtschaftlichen Betrieben decken, Gewächshäuser optimieren, Erosionsschutz bieten und die Landwirtschaft nachhaltiger gestalten.

  • Warum ist Buchs ein geeigneter Standort für Agri-PV Anlagen dieser Art (Lubera)?

    Buchs ist ein geeigneter Standort für Agri-PV-Anlagen wie jene von Lubera, aufgrund ausreichender Sonneneinstrahlung und vorhandener landwirtschaftlicher Fläche.

  • Warum investiert das ewb in diese Agri-PV Anlage?

    Das ewb investiert kontinuierlich in erneuerbare Produktionsanlagen. Dabei wurden schon seit Beginn auch innovative Ansätze (z.B. PVA auf dem Ausgleichsweiher Vorderberg) verfolgt. Die Agri-PV Anlage Lubera setzt dabei einen weiteren Meilenstein im Ausbau lokaler erneuerbarer Stromproduktion zeigt eindrücklich auf, wie landwirtschaftliche Flächen einer Doppelnutzung zugeführt werden können. Die gewonnene Energie fördert die Unabhängigkeit von den internationalen Strommärkten und kommt sämtlichen Buchserinnen und Buchser zugute.

  • Warum wird ein neuer Vertrag benötigt? Warum braucht es einen Anschlussvertrag Glasfasernetz? Muss der Eigentümer den Vertrag unterzeichnen und welche Konsequenzen hat es, wenn dies nicht erfolgt?

    Der Anschlussvertrag bildet die Rechtsgrundlage auf privat-rechtlicher Basis (Art. 2 Reglement über das Kommunikationsnetz des Elektrizitäts- und Wasserwerks der Stadt Buchs).

    Es besteht keine Anschlusspflicht des Grundeigentümers.

  • Wer trägt die Anschlusskosten? Muss ich etwas bezahlen? Muss der Eigentümer die Kosten für den Hausanschluss (BEP bis OTO) übernehmen oder übernimmt das Netzbetreiber/EVU?

    Nein, im Zuge des Rollouts werden die Kosten vom Netzbetreiber ewb übernommen. Sonderwünsche bzw. Abweichungen vom geplanten, gehen zu Lasten vom Eigentümer.

    Eine spätere Erschliessung nach der Ausbauphase muss der Eigentümer übernehmen.

  • Welche Arbeiten sind auf meinem Grundstück notwendig? Muss ich Grabungen, Rohrverlegungen oder Durchbrüche im Gebäude zulassen?

    Die Arbeiten beschränken sich lediglich im inneren der Liegenschaft. In erste Linie werden die vorhandenen Rohranlage und Installationskanäle verwendet.

  • Wer koordiniert die Installation im Haus (BEP bis und mit OTO)? Macht das der Netzbetreiber oder muss ich selbst Handwerker beauftragen?

    Die Koordination und Installationsarbeiten werden durch Dritte ausgeführt. Diese Unternehmen sind offiziell im Auftrag vom ewb unterwegs und haben einen Ausweis des ewb dabei.

  • Welche technischen Komponenten werden installiert? Wo kommt die OTO-Dose hin? Welche Geräte (ONT, Router) sind erforderlich?

    Glasfaseranschlussdose (OTO-Dose) Der Standort der OTO-Dose ist davon abhängig, wo die Rohranlage der vorhandenen Installation endet. In der Regel ist es das Wohnzimmer oder der Multimediakasten (Sicherungskasten).

  • Welche Rechte und Pflichten habe ich als Eigentümer? Muss ich Zugang für Wartung gewähren? Wer haftet bei Schäden?

  • Wie lange gilt der Anschlussvertrag? Ist er unbefristet oder gibt es Mindestlaufzeiten für die Nutzung?

  • Welche Anbieter kann ich nutzen? Ist das Netz offen für mehrere Provider (Open Access) oder exklusiv?

    Ca. 2 Monate nach der Installation steht das Glasfasernetz offen für folgende Provider, welche mit dem ewb eine Nutzungsvereinbarung unterschrieben haben: Rii Seez Net, Swisscom, Sunrise, SAK, Salt, Speedcom)

  • Welche Auswirkungen hat der Anschluss auf den Wert meiner Immobilie? Steigert der Glasfaseranschluss den Marktwert oder ist er Pflicht?

    Ein Glasfaseranschluss ist in der Schweiz nicht gesetzlich Pflicht, erhöht aber in der Regel den Marktwert und die Attraktivität einer Liegenschaft.

  • Kann ich den linearen TV-Anschluss (KOAX) weiterhin nutzen? Wird das lineare TV-Signal weiterhin geliefert? Wenn ja, wie lange noch, respektive bleibt der Parallelanschluss zum FTTH-Anschluss bestehen? Ist ein Rückbau geplant, wann ja wann?

    Ja. Der TV-Anschluss bleibt vorerst bestehen und kann weiterhin genutzt werden.

    Der TV-Anschluss bleibt vorerst bestehen. Mittelfristig wird die Technologie jedoch nicht mehr weiterentwickelt, und der Betrieb wird voraussichtlich in etwa fünf Jahren eingestellt. Wir informieren Sie rechtzeitig.

  • Ich will keinen Glasfaseranschluss und unterzeichne den neuen Vertrag nicht.

    Ohne den neuen Vertrag kann der Ausbau in Ihrer Wohnung nicht fertiggestellt werden. Sie könnten dann nicht vom Glasfasernetz und der freien Wahl des Internetanbieters profitieren. Hinweis auf selbst zu tragende Kosten bei einem späteren Ausbau ausserhalb des aktuellen FTTH-Rolloutprojekts (Ende 2027).

  • Eigentümerwechsel

    Siehe dazu die «Allgemeine Vertragsbedingungen Anschluss Glasfasernetz»

    Die Glasfasererschliessung ist zwingend mit dem Anschlussgrundstück bzw. den angeschlossenen Gebäuden verbunden. Die Eigentümerschaft ist verpflichtet, das vorliegende Vertragsverhältnis im Falle von Handänderungen am Anschlussgrundstück mit allen Rechten und Pflichten auf die neue Eigentümerschaft zu übertragen und die Netzbetreiberin darüber zu informieren.

  • Muss ich mich jetzt für einen Internetanbieter entscheiden?

    Nein. Sie können den Anbieter später frei wählen, sobald die Glasfasersteckdose installiert ist. Migration nicht zwingend, Rii Seez Net auch auf FTTH-Netz ihr bevorzugter Internetprovider.

  • Wo erhalte ich weitere Informationen?

    • ewb Website
    • E-Mail an anschlussvertrag@ewbuchs.ch
    • Tel. 081 755 44 44